近来,工行廊坊临空支行优化现金支付环境,强化现金管理上的水准,更有用地完结用户需求,然后提高客户的全体满足度。

  加大宣扬力度,以增强大众的认知度。该行充分利用网点大厅作为首要宣扬渠道,经过分发宣扬手册、展现海报等战略,招引进入网点的客户自动获取现金支付的相关信息。此外,当客户流量较大时,大堂司理睬当令安排小型互动活动,向客户介绍零钱兑换流程、破损币与假币的辨识技巧等,旨在深化客户对现金运用的了解与知道。

  建立专门窗口,推广“零钱快捷服务”。在辖内各营业网点特设零钱及破损币兑换的优先服务窗口,大堂司理在辨认客户的实在需求后,当即引导其至该窗口,高效完结兑换流程,有用减缩客户等候时长。一起依照上级行要求,日常储藏足够的“零钱包”资源,以灵敏应对并满足客户的多元化零钱需求。

  备足新币,满足节日需求。接近新年,客户对新币的需求增多,该行活跃调取新币,以应对客户的实在需求,然后招引客户来网点处理事务,提高客户满足程度与忠诚度。(通讯员 刘雨晴)

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